Brenda Vierbergen

De administratie van retourgoederen was altijd een complexe en uitdagende taak. Gelukkig werd deze belangrijke taak met veel zorg uitgevoerd door Brenda Vierbergen en Jolanda van Delft. Maar hoe werkte dit proces precies, had het eenvoudiger gekund, en wie is eigenlijk Brenda Vierbergen? We vertellen je er graag meer over!

Hoe ben jij bij Heemskerk Flowers gekomen?

Toen Brenda 19 jaar was, werkte zij al voor Heemskerk Flowers. De eerste drie maanden was dit via een uitzendbureau genaamd Luba, daarna is zij in vaste dienst gekomen. Brenda is bij ons altijd werkzaam geweest op de facturering en sinds kort is zij samen met haar collega Jolanda verantwoordelijk voor de administratie van fust. Brenda heeft jaren in ons oude pand gewerkt op de veiling, heeft tussentijds een uitstapje gemaakt tijdens de recessie maar is blij dat zij destijds weer is teruggekomen bij ons.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

In de basis draait het allemaal om fust en het lijkt misschien niet zo, maar hier is veel werk aan en er gaat veel geld in om. Het werk verschilt van registratie van fust van bijvoorbeeld Nederlandse ritten, maar ook het fust dat vanuit onze locatie vertrekt, moet allemaal geregistreerd worden. Onze klanten geven bij onze transporteurs via de fustbon op hoeveel en wat voor soort fust zij retourneren, dit wordt door de chauffeur ondertekend en meegenomen. Zodra de klant de fustbon ingestuurd heeft via mail, wordt deze direct door ons gecrediteerd. De transporteurs sturen ons periodiek een overzicht van in- en uitgaand fust bij hen op locatie. Zo wordt duidelijk welk fust er nog niet is verwerkt en dus nog op het depot van de transporteur staat.

De administratie hiervan kan gecompliceerd zijn, omdat wij natuurlijk niet op het depot van de transporteur kunnen kijken. Pas als wij ons fust fysiek retour hebben ontvangen wordt het saldo aangepast van de transporteur.

Hoe ziet jouw privésituatie eruit?

Zelf ben ik samenwonend en samen hebben wij vier kinderen, allemaal jongens. Wij zijn een samengesteld gezin waarvan de twee oudste kinderen van mij zijn en de twee jongste van mijn partner.

Wat vind je het leukste aan jouw baan?

Ik vind het leukste aan mijn baan, werken met mijn collega en het familiebedrijf zelf natuurlijk. De werkzaamheden zijn heel veelzijdig en dienstverlenend. Ik vind het dan ook mooi om te zien dat wij grote stappen hebben gemaakt en verbetering gebracht hebben in de afdeling en de registratie. Ook is het prettig om te weten dat Jannet (vanuit de directie) altijd bereid is met ons mee te denken en moeilijke beslissingen te nemen.

Loop je weleens ergens tegenaan?

Wanneer je werkt met spullen die eigenlijk overal op de wereld in zowel opslag als winkels aanwezig zijn, is het weleens een uitdaging alles kloppend te krijgen. Sommige van onze collega’s zien helaas niet direct de noodzaak in van de fustregistratie, waardoor er weleens vergoedingen worden uitgegeven die niet kloppen. Uiteraard proberen wij hen zo goed als mogelijk hierin te onderwijzen om het zo te noemen. De registratie hiervan verandert dan al gauw van een bijzaak naar een noodzaak.