Maria Avramidou

Hoe heb je de overstap gemaakt van inpakster naar verkoopster?

Toen ik zo’n acht jaar geleden bij Heemskerk Flowers op gesprek kwam, werd er gevraagd of ik om 04.00 uur in de ochtend kan beginnen en het liefste gelijk de volgende dag kon starten. Voor mij geen probleem! Inpakken heb ik zo’n vier jaar gedaan. Al een tijdje lag mijn hart bij verkoop, want ik ben graag in contact met mensen en ik had het gevoel dat ik het wel zou kunnen. Toen ik mijn idee opgooide bij Roos Heemskerk, werd ik gelijk in contact gebracht met exportmanager Hilco. Snel daarna had ik groen licht om te starten.

Hoe ging de start van het verkopen in Griekenland?

Op dat moment was er nog niets; geen transport, koeriers of klanten. Ik heb dus alles zelf op moeten bouwen vanaf 0. Transport had ik snel gevonden, een koerier was een stuk moeilijker. In het begin heb ik dit zelf gedaan, met hulp van mijn vader die in Griekenland woont. Ik reed dan naar Griekenland, verzamelde daar vanuit de vrachtwagen de orders en leverde deze uit aan de klanten. Uiteindelijk heb ik iemand gevonden die de koeriersdiensten wilde uitvoeren en tot op heden doet hij dit nog steeds.

Je gaat iedere week naar Griekenland om klanten te bezoeken, hoe zien deze dagen eruit?

Ik ga inderdaad iedere week op en neer, want contact met mijn klanten is heel belangrijk. In die drie a vier dagen in Griekenland rijd ik zo’n 2.000 kilometers, want mijn klanten zitten ver uit elkaar. Op een dag bezoek ik twee a drie klanten, want bij een Griek kun je niet na een uurtje weer weg, dat is onbeleefd. We bespreken veel, zakelijk maar juist ook veel prive. Ik ken mijn klanten door en door en heb een hele goede band met ze. We eten vaak met elkaar, drinken daarna nog wat en voor ik het weet is het al midden in de nacht. Ik heb een goede band met mijn klanten, daar ben ik heel blij mee.

Wat is de grootste uitdaging in jouw werk?

Dat is echt het transport. Ten eerste is er niet veel transport beschikbaar richting Griekenland, dus ik moet ruim van tevoren transport reserveren. Terwijl klanten vaak last-minute bestellen.

Daarnaast wil ik dat de ruimte van de denen volledig benut wordt voor mijn klanten. Het is dan ook echt passen en meten, ik noem dat ook wel tetrisen. Het laden van de denen doe ik iedere week zelf.

En vanwege de lange afstand moet de conditie van de bloemen en planten optimaal blijven in de vrachtwagen. Het transport is daarom opgedeeld in twee verschillende temperatuurzones. Ik verdeel de producten over deze twee zones. Dit is dubbel veel werk, maar heel belangrijk. Doordat ik dit zelf doe, houd ik de controle er op.

Klantbezoek

Tijdens de Mica kortingsactieweek heeft Maria altijd veel verkopen. Ditmaal kreeg zij hulp van klanten. Samen zorgden zij ervoor dat alle producten netjes verwerkt worden op denen en klaar worden gemaakt voor vertrek.

Klanten vinden het altijd leuk om bij Maria op bezoek te komen, zij zijn dan ook van harte welkom bij haar thuis. Omdat Maria zo'n goede band met haar klanten heeft, vinden zij het dan ook geen enkel probleem om te helpen met het verwerken van de orders.

Wat vind je leuk aan werken bij Heemskerk Flowers?

Het voelt als een familie en daar doe ik alles voor. Ik werk op verschillende afdelingen en probeer overal mee te denken. Groeien wil ik niet alleen voor mezelf, maar ook voor het bedrijf. Het is ook heel fijn dat directie en het management ook altijd hun best doen om mee te denken en oplossingen te vinden, we werken echt als een team!