Maria Avramidou

Comment es-tu passée du service d’emballage à la fonction commerciale ?

Lors de mon premier entretien chez Heemskerk Flowers il y a huit ans, il m’a été demandé si je pouvais commencer le travail à 4 heures du matin et si je voulais venir dès le lendemain. Aucun problème quant à moi ! J’ai emballé durant environ quatre ans. Mon cœur penchait déjà depuis un certain temps en faveur de la vente car j’aime les contacts avec les gens et j’avais l’impression d’être à la hauteur. Lorsque j’ai fait part de mon idée à Roos Heemskerk, elle m’a mise en contact avec le directeur des exportations Hilco. Le feu vert est venu très peu de temps après.

Comment les ventes en Grèce ont-elles commencé ?

Rien n’existait encore à l’époque : pas de transport, pas de coursier, pas de clients. J’ai donc dû tout organiser à partir de zéro. Le transport a été vite trouvé, cela a été plus difficile pour un démarcheur. C’est moi qui me suis acquitté ce cette tâche, avec l’aide de mon père qui vit en Grèce. Je me suis rendue en Grèce pour collecter les commandes depuis le camion et les livrer aux clients. J’ai fini par trouver quelqu’un qui voulait bien assurer la fonction de démarcheur et qui le fait encore aujourd'hui.

Tu vas chaque semaine en Grèce pour rendre visite aux clients, de quoi sont faites tes journées ?

Je fais chaque semaine la navette car le contact avec mes clients est très important. En l’espace de trois à quatre jours, je parcours quelque 2 000 kilomètres, mes clients sont éloignés les uns des autres. Je rencontre deux à trois clients par jour car en Grèce, on ne s’en va pas au bout d’une petite heure, c'est très impoli. Nous discutons beaucoup, d’affaires bien sûr mais aussi de sujets plus personnels. Je connais bien mes clients et j’ai de très bons contacts avec eux. Nous partageons souvent un dîner, buvons un verre ensuite et la nuit est déjà bien avancée lorsque nous nous quittons. Je suis très heureuse d'avoir d’aussi bons contacts avec mes clients.

Quel est le plus grand défi dans ton travail ?

C’est sans aucun doute le transport. En premier lieu parce que les transports vers la Grèce ne sont pas nombreux et qu’il faut les réserver bien à l’avance. Alors que les clients commandent à la dernière minute.

Ensuite, je fais tout pour que l’espace dans les chariots danois soit exploité de façon optimale pour mes clients. Il faut alors tout calculer au centimètre près, un peu comme si je jouais au Tetris. Je charge moi-même les chariots chaque semaine.

Et en raison de la distance, les fleurs et plantes doivent rester en condition optimale dans les camions. Le transport est pour cela divisé en deux zones de températures différentes. Je répartis les produits sur ces deux zones. Un double travail, mais qui est très important. Mais en le faisant moi-même, je contrôle mieux la marchandise.

Visite des clients

Pendant la semaine de rabais Mica, Maria fait toujours beaucoup de ventes. Cette fois, elle a reçu l'aide de clients. Ensemble, ils se sont assurés que tous les produits étaient bien rangés sur les chariots et prêts à partir. Les clients aiment toujours rendre visite à Maria, ils sont plus que bienvenus chez elle. Comme Maria a une si bonne relation avec ses clients, ils n'ont aucun problème à l'aider à traiter les commandes.

Qu’est-ce qui te plaît dans le travail chez Heemskerk Flowers ?

Il y règne une ambiance familiale que je fais tout pour défendre. Je travaille dans divers services et tente toujours de participer à leur réflexion. Je souhaite non seulement progresser dans ma carrière, mais aussi faire progresser l’entreprise. Il est également très agréable de constater que la direction et les cadres font toujours tout ce qu’ils peuvent pour réfléchir avec nous et trouver des solutions, un vrai travail d’équipe !